GAYA KOMUNIKASI PIMPINAN DALAM MENINGKATKAN SUMBER DAYA MANUSIA DI ERA 4.0 (Studi Pada Pegawai Mikro BRI Cabang Teluk Betung)

Gaya komunikasi yang sukses pada umumnya menggunakan gaya komunikasi yang tegas
dalam kegiatan sehari-hari dalam memimpin sebuah perusahaan. Pemimpin yang efektif
pada umumnya memiliki kemampuan untuk melakukan komunikasi yang efektif,
sehingga sedikit banyak akan mampu merangsang partisipasi orang-orang yang
dipimpinnya. Tingkat pendidikan yang beragam terkadang menyebabkan karyawan tidak
memiliki kemampuan yang maksimal dalam penggunaan teknologi digital secara baik,
sehingga menimbulkan berbagai kendala baik di lingkungan internal maupun eksternal
pada BRI Cabang Teluk Betung.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya
komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan BRI Cabang Teluk Betung khususnya pada
pegawai mikro adalah mengarah pada konsep The Equalitarian Style, dimana penyebaran
pesan-pesan verbal baik secara lisan maupun tulisan terjadi secara dua arah (two-waytraffic of communication). Selanjutnya dalam hal pengembangan SDM, pimpinan
melakukan komunikasi secara persuasif dengan cara memberikan motivasi dan
pengarahan kepada pegawai untuk dapat mengikuti job opening sesuai dengan
kompetensi pegawai. Komunikasi yang dilakukan pimpinan BRI adalah dengan cara
berkomunikasi secara langsung dan dua arah kepada pegawai. Pimpinan memberikan
motivasi agar pekerja tidak merasa terbebani dengan tugas yang diberikan oleh pimpinan,
sehingga pegawai mau meningkatkan dan mengembangkan karirnya.
Keyward : Gaya Komunikasi, Sumber Daya Manusia