KEPUASAN MAHASISWA DALAM BELANJA ONLINE MELALUI APLIKASI SHOPEE (STUDI PADA MAHASISWA ILMU KOMUNIKASI KELAS A ANGKATAN 2017- 2020 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH LAMPUNG)

ABSTRAK
KEPUASAN MAHASISWA DALAM BELANJA ONLINE MELALUI
APLIKASISHOPEE
(STUDI PADA MAHASISWA ILMU KOMUNIKASI ANGKATAN 2017-
2020 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH LAMPUNG)
INDAH PERWITASARI
NPM 17022030
Kepuasan merupakan suatu efek yang ditimbulkan setelah seseorang
menggunakan media, pernyataan ini didapat berdasarkan teori konsumsi media
Uses and Gratifications. Kepuasan juga tidak hanya didapat dari media, tetapi
kepuasan juga didapatkan dari merk, produk, nilai harga, keunggulan dan
kelemahan dari media yang dikonsumsi. Mengingat Shopee adalah media belanja
online yang banyak digunakan masyarakat. Maka tujuan penelitian ini adalah
mengetahui kepuasan mahasiswa Ilmu Komunikasi Fisipol Universitas
Muhammadiyah Lampung dalam Belanja Online melalui aplikasi Shopee.
Metode dan jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
deskripstif kuantitatif dengan mengumpulan data dengan menyebarkan kuisioner
dengan sampel berjumlah 68 responden. Pengolahan data pada penelitian ini
menggunakan SPSS 25 dengan teknik analisis persamaan regresi berganda.
Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat kepuasan mahasiswa dalam
mengkonsumsi media dan belanja online dengan hasil nilai Fhitung (94,813) hasil
perhitungan tersebut lebih besar dibandingkan dengan Ftabel (3,25). Hasil
koefisien determinasi adalah 0,837, hasil ini menunjukkan bahwa 83% variabel
belanja online dan uses and gratifications dapat mempengaruhi kepuasan.
KataKunci:Kepuasan, Uses And Gratifications, Shopee